Breck E-Ride

¡La red comunitaria de bicicletas eléctricas compartidas para moverse por Breckenridge!

Un sistema de transporte "estación a estación" diseñado para viajes cortos y unidireccionales para ir al trabajo, hacer mandados o conectar con el transporte público.

Disponible Mayo-Octubre 31

Bicicletas compartidas

Diseñadas para transportarse- viajes cortos unidireccionales, que generalmente duran 30 minutos o menos.

Ideal para:

Alquiler de bicicletas

Diseñado para la recreación, paseos más largos y la libertad de explorar plenamente como usted quiera.

Ideal para:

¿Interesado en un paseo más largo o una experiencia recreativa?

Breck E-Ride es la forma nueva y sostenible de moverse por Breckenridge.

Ya sea que esté haciendo mandados, yendo al trabajo o yendo al paradero de autobús, le damos la bienvenida a que pruebe nuestro programa de bicicletas eléctricas compartidas.

Preguntas generales

• ¿Qué es Breck E-Ride?

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  Breck E-Ride es una red de bicicletas eléctricas con asistencia de pedaleo que ofrece un servicio de uso compartido para la gente de Breckenridge, Colorado.

• ¿Qué son las bicicletas eléctricas con asistencia de pedaleo?

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  Las bicicletas eléctricas de asistencia al pedaleo se manejan como cualquier otra bicicleta. Use los pedales para moverse y apriete los frenos en los manillares para desacelerar o detenerse. Mientras pedalea, un pequeño motor eléctrico agrega asistencia para darle impulso, lo que facilita recorrer largas distancias o subir cuestas empinadas con facilidad.

• ¿Cuál es la velocidad máxima de una Breck E-ride

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  Las bicicletas Breck E-Ride pueden alcanzar una velocidad máxima de aproximadamente 16 millas por hora.

• Quiero montar en una Breck E-Ride. ¿Cómo empiezo?

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  Primero, necesita descargar nuestra aplicación y crear una cuenta. La aplicación Breck E-Ride está disponible para Apple IOS y Android. Una vez que haya descargado la aplicación, solo necesitará verificar su número de teléfono, ingresar su nombre y dirección de correo electrónico, y aceptar los términos del servicio. Nuestra aplicación requiere acceso al Bluetooth, la ubicación y la cámara de su teléfono. También recomendamos que verifique su dirección de correo electrónico para que pueda recibir recibos de viaje por correo electrónico.

• ¿Cómo reservo una Breck E-Ride?

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  Una vez que haya configurado su cuenta, puede usar la aplicación para encontrar y escanear una bicicleta disponible. Los códigos QR que se utilizan para escanear y reservar una bicicleta se encuentran en el candado de la bicicleta y en la pequeña placa entre los manillares. Cuando escanee una bicicleta por primera vez, deberá seleccionar un plan de tarifa y agregar una tarjeta de crédito o débito a su cuenta.

• ¿Cómo desbloqueo una Breck E-Ride?

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  Después de escanear la bicicleta y comenzar el viaje, oprima el botón de desbloqueo en la aplicación y el candado de la rueda trasera se abrirá. No olvide de asegurar el extremo del cable de candado al gancho que se encuentra debajo del asiento de la bicicleta para evitar que el cable se enrede en los radios traseros durante el viaje.

• ¿Hay algo más que deba hacer antes de montar en una Breck E-Ride?

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  Antes de comenzar un viaje, use la aplicación para identificar una ubicación conveniente de una estación para finalizar su viaje. Todos los viajes deben finalizar en una estación. Si es necesario, puede ajustar la altura del asiento para mayor comodidad. Siempre asegúrese de probar los frenos antes de salir y no se olvide de usar un casco.

• ¿Cómo finalizo mi viaje?

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  Para finalizar su viaje, conduzca hasta su estación elegida y use los portabicicletas disponibles para trancar/cerrar su bicicleta. Envuelva el cable de candado alrededor del portabicicleta e inserte el extremo del cable en el anillo de cierre que se encuentra en el candado en la rueda trasera. Este anillo se encuentra al bajar la pestaña localizada en el lado izquierdo del candado. Una vez que inserte el extremo del cable, cierre el anillo bajando la pestaña hasta el otro extremo. La aplicación verificará que la bicicleta se encuentre dentro de una estación y que esté trancada/cerrada adecuadamente. Elija finalizar el viaje en la aplicación y se le pedirá que tome una foto de la bicicleta estacionada. Asegúrese de que la foto se tome desde la parte trasera de la bicicleta, mostrando claramente el cable de candado envuelto alrededor de un portabicicletas e insertado en el candado de la rueda.

• ¿Cuánto cuesta usar una Breck E-Ride?

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  Por favor, consulta nuestro Página de precios para conocer las últimas tarifas y opciones de membresía.

• ¿Qué es una estación?

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  Las estaciones son áreas designadas oficialmente como estacionamiento para nuestras bicicletas. Los estaciones se encuentran en el mapa del área de servicio en la aplicación Breck E-Ride. Todos los viajes deben finalizar dentro de una estación.

• ¿Cuál es el área de servicio?

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  The service area is the bordered zone on the Breck E-Ride App. All trips must remain within the service area. Trips made or bikes stranded outside of the service area are subject to higher penalty fees.

• ¿Debo ponerme un casco?

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  Breck E-Ride recomienda encarecidamente que los ciclistas usen un casco.

• ¿Existe una edad mínima para andar en una Breck E-Ride?

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  Todos los ciclistas deben tener al menos 18 años de edad.

• ¿Puedo reservar más de una Breck E-Ride a la vez?

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  Para ayudar a asegurar nuestra red, solo se puede alquilar una bicicleta por persona. Cualquier persona adicional en su grupo necesitará descargar la aplicación en su teléfono para alquilar una bicicleta.

• ¿Qué pasa si tengo preguntas o problemas?

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  Puede comunicarse con nosotros a través de support@breckeride.com o tocando el ícono "?" en la parte inferior derecha de la aplicación.

Preguntas avanzadas

• ¿Cuánto dura el impulso en una Breck E-Ride completamente cargado?

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  Dependiendo del peso del conductor y de los cambios de elevación del recorrido, el impulso debería durar entre 30 y 40 millas.

• ¿Funcionan las bicicletas Breck E-Ride cuando la batería se agota?

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  Las bicicletas Breck E-Ride están diseñadas para ser conducidas como una bicicleta normal si se agota el impulso. No es tan fácil de manejar sin la asistencia de pedaleo, pero aún te llevará por la ciudad.

• ¿Puedo hacer una parada intermedia fuera de una estación?

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  Breck E-Ride es presentado por el pueblo de Breckenridge, que busca proporcionar opciones de transporte sostenible a nuestra comunidad. Este programa es posible gracias a una subvención del %s, administrada por CDOT’s Intermountain Transportation Planning Region. Nuestro socio contratado, Drop Mobility, proporciona el hardware, software, operaciones, soporte al cliente y experiencia integral para ejecutar un programa exitoso de bicicletas eléctricas compartidas.

• ¿Puedo andar fuera del área de servicio?

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  Todos los viajes deben permanecer dentro del área de servicio. Usted es responsable de devolver la bicicleta a una estación al final de su viaje, incluso si se quedan sin impulso. Las bicicletas abandonadas fuera del área de servicio están sujetas a tarifas de penalización más altas.

• ¿Por qué tengo que tomar una foto al final de mi viaje?

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  Pedimos a los ciclistas que tomen una foto al final de su viaje para asegurar de que la bicicleta esté correctamente trancada a un portabicicletas y estacionada de manera responsable fuera del derecho de paso del público.

• ¿Tomo una foto del código QR al final de mi viaje?

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  No, no queremos una foto del código QR. Por favor, tome una foto desde la parte trasera de la bicicleta mostrando claramente el cable envuelto alrededor del portabicicletas e insertado en el candado de la rueda.

• ¿Puedo trancar/cerrar la bicicleta sin enrollar el cable alrededor de un portabicicletas?

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  No, siempre debe usar el cable para asegurar la bicicleta a un portabicicletas antes de trancarla. Las bicicletas dejadas bloqueadas sin el cable envuelto alrededor del portabicicletas pueden estar sujetas a multas.

• ¿Cómo puedo revisar los cargos de mi viaje y membresía?

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  Para recibir recibos de los cargos de viaje y membresía por correo electrónico, debe verificar su dirección de correo electrónico.

• ¿Cómo verificar mi dirección de correo electrónico?

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  Para verificar su dirección de correo electrónico, oprima "Verificación de correo electrónico" en la esquina superior izquierda de la aplicación. Oprima "Enviar código de verificación" y en ese momento se le enviará el código de verificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada. La siguiente pantalla en la aplicación le proporcionará el campo para ingresar el código. Ingrese el código y de ese momento en adelante, recibirá los recibos de viaje después de cada uno de sus viajes.

• ¿Cómo puedo hacer cambios en mi estado de membresía (optar o no optar)?

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  Para hacer cambios en su membresía, abra nuestra aplicación y oprima su nombre en la esquina superior izquierda. Esto mostrará una barra lateral de opciones de cuenta. Oprima en "Membresías y precios". Desde aquí, puede activar o desactivar la renovación automática o cambiar su plan de membresía. Si desea cancelar su plan de membresía actual, asegúrese de que la renovación automática esté desactivada.

• ¿Existen otros cargos asociados con el uso de las bicicletas Breck E-Ride?

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  Las tarjetas de crédito o débito están sujetas a una retención de 1 $ y las tarjetas de prepago, a una retención de 30 $. Estas retenciones se liberarán inmediatamente al final de su viaje, pero pueden tardar varios días en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito. También pueden aplicarse penalizaciones a su cuenta por uso indebido del servicio. Las tarifas de penalización que se indican a continuación también se pueden encontrar en las condiciones de servicio:

  • Bicicleta abandonada fuera del área de servicio = $75.00
  • Bicicleta abandonada fuera de una de nuestras estaciones = $15.00
  • Bicicleta mal estacionada o sin foto de fin de viaje = $10.00
  • Bicicleta dejada desbloqueada = $35.00
  • Recuperación de vehículos robados = $50.00
  • Pérdida de bicicleta debido a robo o daño = $2,300.00
  • Riding outside service area = $10.00
  • Riding on natural surface trails = $50.00
  • Riding with more than one person on a bike = $50 or cost of any damage, whichever is greater.

• ¿Existe una altura mínima o máxima?

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  Con nuestros asientos ajustables, nuestras bicicletas pueden ser conducidas cómodamente por cualquier persona entre 5' y 6'5 ".

• ¿Existe un límite máximo de peso?

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  No recomendamos montar nuestras bicicletas si excede las 250 libras.

• Si no uso todos mis minutos incluidos en el plan "Pago por uso", ¿Se acumulan para el siguiente uso?

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  No, los minutos gratuitos no utilizados no se transfieren a sesiones posteriores. Sin embargo, si tiene una membresía local, sus 60 minutos de tiempo de viaje gratuito por día se pueden utilizar en múltiples sesiones.

• ¿Cómo se verifica quién es elegible para comprar una membresía de residentes?

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  Cualquier persona que viva o trabaje en Breckenridge es elegible para comprar una membresía local.

• ¿Está permitido viajar por senderos naturales?

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  No, está prohibido que las bicicletas Breck E-Ride (o cualquier e-bike) circulen por senderos de superficie natural. Los usuarios que violen esta norma pueden enfrentar la suspensión o terminación de los servicios de Breck E-Ride.

• ¿Qué pasa si el estacionamiento de bicicletas está lleno cuando intento estacionar allí?

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  La opción preferida es encontrar el estacionamiento más cercano que tenga espacio y aparcar allí. Si no es posible, estacione la bicicleta junto al estacionamiento lleno y sujétela con el canado. Cuando termine su viaje, por favor deje un comentario «El estacionamiento estaba lleno, estacioné al lado». Así no se le cobrará ninguna penalización, y además alertará a nuestro equipo de operaciones de la situación de exceso de bicicletas.

Soluciones de problemas

• ¿Qué hago si la bicicleta que reservé no se desbloquea?

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  Los problemas de desbloqueo pueden ser causados por la presión de los radios sobre el candado o un error de conexión entre la aplicación y el candado de la bicicleta. Si tiene problemas para desbloquear una bicicleta en el futuro, por favor haga lo siguiente:

  • Asegúrese de que el candado de la rueda no esté apoyado en uno de los radios de la rueda trasera. Si es así, gire ligeramente la rueda trasera para mover el radio lejos del candado.
  • Si el anillo de cierre en la rueda trasera no está apoyado contra un radio y el candado no se libera después de dos intentos de desbloqueo, finalice su viaje. Mientras la bicicleta esté cerrada/trancada adecuadamente y el viaje dure solo unos minutos, no se le cobrará por la reserva.
  • Intente reservar la bicicleta nuevamente o, si hay otra bicicleta disponible cerca, reserva esa en su lugar.

• ¿Qué hago si hay un problema mecánico con la bicicleta?

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  Informe cualquier problema mecánico con la bicicleta al servicio al cliente tocando el icono "?" en la esquina inferior derecha de la aplicación. Si el problema mecánico hace que la bicicleta sea insegura para usar, por favor cierre/tranque la bicicleta al portabicicletas más cercano disponible y notifíquelo al servicio al cliente. Tenga en cuenta que la pérdida de asistencia de pedaleo no es un problema mecánico.

• ¿Qué hago si la bicicleta pierde asistencia de pedaleo?

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  Afortunadamente, nuestras bicicletas están diseñadas para ser usadas como bicicletas regulares sin pedaleo asistido. Si no desea continuar su viaje sin asistencia de pedal, diríjase a la estación más cercana para finalizar su viaje y ubicar una nueva bicicleta para reservar.

• ¿Qué hago si termino un viaje en una estación pero la aplicación dice que no estoy en una estación?

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  La aplicación utiliza la ubicación GPS de su teléfono cuando termina un viaje. Asegúrese de que la aplicación tenga acceso a su ubicación y Bluetooth. Si está parado en una estación con la bicicleta y la aplicación indica que estás fuera de la estación, oprima "Reintentar fin de viaje" para que la aplicación pueda volver a capturar su ubicación. Esto debería solucionar el problema. Si después de tres intentos no funciona, notifíquelo al soporte al cliente volviendo a la vista del mapa en la aplicación y tocando el icono "?" en la esquina inferior derecha. No es necesario que se quede con la bicicleta. Nosotros podremos finalizar el viaje por usted y hacer ajustes al costo del viaje para que coincidan con los tiempos de bloqueo.

• ¿Qué hago si no puedo cerrar/trancar la bicicleta?

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  Si está intentando terminar su viaje pero no puede cerrar el candado de la rueda, asegúrese primero de que los radios no estén bloqueando el anillo del candado. Si el anillo llega al otro extremo del candado pero no hace clic en su lugar, toque el botón "Recalibrar". Espere diez segundos y luego intente bloquear la bicicleta nuevamente. Si esto no funciona después de tres intentos, notifíqueselo al servicio al cliente volviendo a la vista del mapa en la aplicación y tocando el icono "?" que se encuentra en la esquina inferior derecha. Nuestro equipo será enviado para arreglar el vehículo. No necesita quedarse con la bicicleta. Nuestro equipo terminará el viaje por usted y hará los ajustes necesarios al costo de su viaje.

• ¿Qué hago si no puedo subir la foto de fin de viaje?

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  Si está intentando terminar su viaje pero no puede cerrar el candado de la rueda, asegúrese primero de que los radios no estén bloqueando el anillo del candado. Si el anillo llega al otro extremo del candado pero no hace clic en su lugar, toque el botón "Recalibrar". Espere diez segundos y luego intente bloquear la bicicleta nuevamente. Si esto no funciona después de tres intentos, notifíquelo al servicio al cliente volviendo a la vista del mapa en la aplicación y tocando el icono "?" que se encuentra en la esquina inferior derecha. Nuestro equipo será enviado para arreglar el vehículo. No necesita quedarse con la bicicleta. Nuestro equipo terminará el viaje por usted y hará los ajustes necesarios al costo de su viaje.

Breck E-Ride es presentado por el pueblo de Breckenridge, que busca proporcionar opciones de transporte sostenible a su comunidad. Este programa es posible gracias a una subvención del Community Accelerated Mobility Project (CAMP), administrada por la Community Access Enterprise y la Colorado Energy Office. Drop Mobility proporciona el hardware, software, operaciones, soporte al cliente y experiencia integral para ejecutar un programa exitoso de bicicletas eléctricas compartidas.